미국 온라인 IT 매체 나인투파이브맥이 시장 조사 기관 CIRP의 조사 결과를 인용, 애플 제품 사용자의 아이폰 충성도가 90% 이상이라는 사실을 보도했다. CIRP 조사 결과, 지난 3년간 미국 스마트폰 시장 판매량 중 아이폰 판매 비율은 50% 미만이다. 그러나 아이폰 구매자 90%는 스마트폰 변경 시 계속 아이폰을 구매하는 것으로 확인됐다. 반면, 안드로이드 기기 중, 특정 제품의 소비자 충성도는 아이폰만큼 높지 않은 것으로 드러났다.

반면, 안드로이드 생태계에서 제품을 더 쉽게 변경할 수 있기 때문이다. 안드로이드 스마트폰 제조사 중, 소비자의 충성도가 가장 높은 브랜드는 삼성이며, 모토로라와 LG는 2019년 말부터 소비자 충성도가 줄어든 것으로 확인됐다.

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