11월 21일(현지 시각), 애플인사이더, 나인투파이브맥 등이 아랍에미리트 현지 언론인 카리즈 타임스(Khaleej Times)를 인용, 아랍에미리트에서 아이폰12와 아이폰12 프로의 음질 문제 보고가 계속 이어진 탓에 리콜을 진행한다는 소식을 보도했다. 이번 리콜 대상인 제품은 2020년 10월부터 2021년 4월까지 생산된 아이폰12와 아이폰12 프로 모델이다. 이번 음질 문제는 아이폰12와 아이폰12 프로 모델에서만 발생했으며, 아이폰12 미니나 아이폰12 프로맥스의 음질 문제 보고 사례는 없는 것으로 알려졌다.

아이폰12와 아이폰12 프로 사용자는 아랍에미리트 애플 스토어나 애플 공인 서비스 센터로 제품을 가져가면, 무상 수리 서비스를 받을 수 있다. 애플은 공식 성명을 통해 리콜 사태를 공식 발표했으나 아직 정확한 문제의 원인은 밝혀지지 않았다.

한편, 미국 온라인 IT 매체 나인투파이브맥에 따르면, 8월, 미국에서도 아이폰12와 아이폰12 프로 사용자의 음질 문제 보고가 이어졌다. 그러나 당시 애플은 "문제가 발생한 사례는 극소수"라고 주장하며, 스피커에 이상이 있는 것으로 추정된다고 밝혔다.

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