CWN(CHANGE WITH NEWS) - 마크 큐반 “마트 셀프 계산대, 미래 매장 모습 180도 바꿀 것“...비용 절감 효과도 언급

미국 TV 프로그램 샤크탱크(Shark Tank)에 출연한 억만장자이자 비트코인 옹호론자로 유명한 마크 큐반(Mark Cuban)이 월마트 등 여러 유통 매장의 셀프 계산대 보안 카메라 설치 증가 추세를 언급했다.

큐반은 리얼라이프 프로덕션(RealLyfe Production)과의 인터뷰에서 셀프 계산대 도입 시 고객이 절도 범죄를 저지르도록 유혹할 수 있지만, 소비자에게는 이상적으로는 비용 절감 효과를 가져올 것이라고 주장했다.

큐반은 “계산대에 배치된 소프트웨어가 고객을 스캔하는 것이 이상하지만, 현명한 기술이다”라고 평가했다.

그는 “셀프 계산대가 배치되었다면, 누군가가 매장에서 절도 범죄를 저지르는 것을 목격할 수 있을 것”이라며, “하지만 내 자녀를 포함한 많은 아이들이 매장 곳곳에 배치된 카메라가 고객을 지켜보며, 절도 행위가 발각될 것임을 인지하고 있다”라고 말했다.

이와 별도로 전미소매협회(National Retail Federation)는 2021년, 셀프 계산대가 1,000억 달러 규모에 육박하는 매장 내 절도 피해를 해결할 방안으로 주목받았다는 내용의 연구 보고서를 발표했다.

이 외에도 큐반은 셀프 계산대가 비용 절감 효과를 가져올 것이라고 덧붙이며, 비용 절감 효과는 고객에게도 일부 영향을 미칠 것이라고 언급했다.

마지막으로 그는 셀프 계산대가 보급되면서 10~20년 뒤 매장 모습이 지금과는 전혀 다른 모습이 될 수도 있을 것이라고 전했다.

한편, 미국 온라인 매체 U.S 선은 “셀프 계산 시스템을 대거 채택하자 월마트에서는 매장 직원의 담당 업무가 약간 변동되었다”라며, “월마트 직원은 계산대 운영과 더불어 도난 방지까지 담당하게 된 것으로 알려졌다”라고 설명했다.

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