네이버, 내달 9일부터 플레이스 별점 공개…3년 만에 재개

네이버, 내달 9일부터 플레이스 별점 공개…3년 만에 재개: 남사웅 기자 / 2026-06-01 14:50:54

2021년 이후 폐지됐던 별점제, 7월부터 평균 점수 노출
어뷰징 방지 위해 3개월 내 수정만 허용…사업자 노출 옵션도

[CWN 남사웅 기자 기자] 네이버가 다음 달 9일부터 플레이스 서비스에서 평균 별점을 공개한다.

네이버는 지난 4월 플레이스 리뷰에 5점 척도 기반 지표를 추가한다는 계획을 밝힌 뒤, 별점 재개 후 3개월간 점수를 비공개로 유지해왔다. 해당 검토 기간이 종료되는 7월 9일부터 평균 별점을 외부에 노출할 예정이다.

공개되는 평균 별점은 2021년 10월 25일 이전 누적 데이터와 올해부터 새로 수집된 데이터를 모두 합산해 산출된다. 다만 사업자가 노출 여부를 직접 선택할 수 있는 옵션도 함께 도입된다. 2021년 10월 이후 개업해 누적 별점이 없는 사업주는 기본값이 미노출로 설정되며, 공개를 원할 경우 스마트플레이스 업체 관리 페이지에서 설정을 바꿀 수 있다.

리뷰 신뢰도 강화 정책도 병행된다. 네이버는 리뷰 작성 후 3개월 이내에만 내용과 별점 수정이 가능하도록 이용정책을 개정했다. 합리적인 설명 없이 3점 미만의 별점을 부여하거나 리뷰의 공정성과 신뢰성을 저해하는 행위는 금지행위로 규정된다.

플레이스 리뷰탭 개편도 연내 진행된다. 네이버는 기존 사진·텍스트 기반 키워드 리뷰 중심의 구조를 유지하면서, 키워드 리뷰를 보다 직관적인 형태로 개선할 방침이다.

김아영 네이버 리뷰 플래닝 담당 리더는 "풍부한 정성적 리뷰에 더해 장소 이용 경험에 대한 직관적 척도를 제공한다면 리뷰 경험의 질을 한 차원 더 높일 수 있을 것"이라고 했다.

사진=연합뉴스