CWN(CHANGE WITH NEWS) - 통신 품질평가, 이용자 체감 중심 개편…100Mbps 미달 지역 개선 권고

▲ⓒ과학기술정보통신부

과학기술정보통신부가 올해 통신서비스 품질평가를 이용자 체감 중심으로 강화한다. 단순 평균 속도 측정에 그치지 않고, 실제 이용자가 불편을 겪는 실내시설과 옥외 공동망, 고속철도 구간 등을 보다 촘촘히 들여다보겠다는 취지다.

과기정통부는 이 같은 내용을 담은 ‘2026년 통신서비스 품질평가 추진계획’을 마련하고 본격적인 평가에 나선다고 7일 밝혔다. 통신서비스 품질평가는 5G, LTE, 유선인터넷 등 주요 통신서비스의 커버리지, 접속가능비율, 전송속도 등을 측정해 이용자에게 객관적인 정보를 제공하고, 통신사업자의 품질 개선 투자를 유도하기 위해 매년 시행된다.

올해 5G 품질평가는 지난해와 같은 총 600개소를 대상으로 진행된다. 다만 평가 초점은 실내와 옥외 취약지역을 더 세밀하게 확인하는 데 맞춰졌다.

실내시설 평가는 전체 물량의 절반인 300개소가 배정됐다. 과기정통부는 상업시설과 문화시설 등 구조적 특성이나 인구 밀집도 때문에 품질 저하 가능성이 큰 장소의 평가 비중을 확대한다. 시민단체 제보지역 등 실제 이용자 불편이 제기된 지점도 직접 평가해 현장 체감도를 높일 예정이다.

새로운 평가유형도 포함된다. 건축물 내 지하상업시설과 농어촌 실내시설이 평가 대상에 새롭게 들어가며, 실내 5G 무선국이 없는 시설도 중점적으로 살핀다. 이를 통해 통신사의 인빌딩 투자를 유도하겠다는 방침이다.

옥외지역에서는 공동망 평가가 확대된다. 공동망 평가물량은 지난해 60개에서 올해 102개로 늘어난다. 과기정통부는 도농 간 5G 품질 격차를 줄이고 공동망 투자를 촉진하는 계기가 될 것으로 보고 있다.

품질 기준도 이용자 체감 수준을 반영하는 방향으로 보완된다. 기존 5G 품질미흡 기준은 유지하면서도, 별도의 ‘품질개선 권고지역’ 기준을 새로 도입한다. 기존 품질미흡 지역은 기준 속도 12Mbps를 넘지 못한 비율이 10% 이상인 곳이다. 여기에 더해 100Mbps를 넘지 못한 비율이 10% 이상인 지역은 품질개선 권고지역으로 지정된다.

고속철도 구간에 대한 점검도 이어진다. 과기정통부는 경부선과 호남선의 품질 문제 해소를 위해 공동망 2.0 기술이 적용된 설비 구축 일정에 맞춰 품질 개선 정도를 확인할 예정이다.

5G SA 전환에 대비한 평가체계 마련도 추진된다. 5G SA는 기존 LTE망에 의존하지 않는 단독모드 방식이다. 과기정통부는 산·학·연 전문가 연구반을 운영해 SA 특성을 반영한 평가지표와 측정방법을 개발하기로 했다.

지난해 도입된 서비스별 요구속도충족률 발표와 5G·LTE 동시측정 방식은 올해도 유지된다. 요구속도충족률은 실제 이용자가 사용하는 서비스별 필요 속도를 안정적으로 제공하는지를 보여주는 지표다. 5G·LTE 동시측정은 LTE 무선자원을 5G와 LTE 이용자가 함께 사용하는 실제 이용환경을 반영한 방식이다.

과기정통부는 지난해 평가에서 확인된 5G 접속 미흡 시설과 5G·LTE 품질 미흡 지역에 대해서도 중간점검을 실시한다. 종합 점검 결과는 올해 통신서비스 품질평가 결과와 함께 12월 발표될 예정이다.

[ⓒ CWN(CHANGE WITH NEWS). 무단전재-재배포 금지]