코인원, 누적 회원 133% 증가

코인원, 누적 회원 133% 증가: 고다솔 / 2022-01-05 12:15:17

국내 가상자산 거래소 코인원이 지난 한 해 회원 수가 133% 증가했다고 발표했다. 2021년 12월 기준 누적 회원수는 222만 명으로 집계됐다. 신규 회원 연령대는 2030세대 비율이 높은 것으로 집계됐다. 30대 신규회원의 비율은 34.04%이다. 그 뒤를 이어 20대(26.17%), 40대(23.54%), 50대(11.80%) 순으로 집계됐다.

코인원은 폭발적인 신규 가입자 유입 추세와 다변화된 고객 성향에 맞춰 작년 4월 기준 주유 거래소 중 최초로 오프라인 고객센터를 재개했다. 이와 더불어 24시간 채팅 상담과 전화 상담 서비스까지 출시하는 등 1년 내내 온, 오프라인 서비스를 모두 지원하기 시작했다. 그 결과 전년 대비 고객 민원 대응율리 304% 이상 증가해, 고객의 편의성과 만족도도 덩달아 상승했다.